Garanția „Satisfăcut sau rambursat” a MODZ.FR vă permite să returnați orice articol comandat de care nu sunteți mulțumit, indiferent de motiv. În funcție de preferințele dumneavoastră, vă vom rambursa imediat suma integrală a articolului sau îl vom schimba cu un alt produs la alegerea dumneavoastră. Condițiile noastre de retur sunt simple.
În conformitate cu dispozițiile articolului L 121-20 din Codul Consumului (Franța), fiecare comerciant vânzător acordă Clientului un drept de retragere în termen de 14 zile de la primirea comenzii sale, fără constrângeri de motive sau penalități, cu excepția, după caz, a costurilor de retur.
Acest drept de retragere se exercită liber și nu poate face obiectul niciunei penalități de niciun fel.
Exercitarea dreptului de retur este LIBERĂ.
De asemenea, clientul dispune de 14 zile de la primirea comenzii pentru a-și exercita dreptul de retur în orice mod.
Clientul are apoi la dispoziție un termen de 15 zile pentru ca MODZ (acționând în numele comerciantului vânzător) să primească produsul prin poștă.
Dacă returul este acceptat de Serviciul Clienți, și dacă ajunge în termenul de 15 zile menționat mai sus, Clientul va fi rambursat imediat sau va beneficia de un credit în contul său, dacă a solicitat acest lucru.
La primirea comenzii, constatați că articolul nu vi se potrivește. Este suficient să accesați secțiunea „contul meu” și să inițiați cererea de retur. Vă vom indica apoi procedura simplificată de retur.
Când primim coletul dumneavoastră returnat, sunteți rambursat imediat. Dacă ați optat pentru un credit în contul dumneavoastră la momentul cererii de retur, contul vă este creditat instantaneu și puteți utiliza suma pentru o nouă comandă pe Modz.
